做工粗糙、尺寸“缩水” 网购家具问题多

小聂在网上通过广东一家家具卖家定制了一批货值1万多元的家具，收货后发现很多边角地方打磨得很不细致，产品做工粗糙，对产品很不满意，要求退货。但此时货款已打到卖家账户，卖家以定制家具不属于七天无理由退款退货的范围为由，拒绝了退货退款的要求。

在网购家具中，还有一部分消费者曾遭遇到纯实木家具变成了板木结合家具的尴尬。双11时，石家庄的消费者小赵通过网上一家中式古典家具卖场订购了一套 五斗柜。产品说明中标注的全部是纯实木，手绘画装饰。结果收到货后小赵感觉家具轻飘飘的，找来专业木工一检查，除了四个框架是实木框外，其他抽屉上下隔板 都是三合板。小赵郁闷地表示，“本想买个纯实木家具，更环保，没想到还是上当了。”卖家倒是答应可以退换，但是小赵考虑到运费还得再扔三四百元，最终还 是凑合着用了。

我从淘宝上买的衣柜两个月了，一直都有刺鼻气味，怀疑有可能甲醛超标，但是没有家具说明书，卖家说新家具都会有油漆味，放一段时间就好了。”高女士 无奈地表示，货款已经支付了，现在没人管了。记者采访中发现，还有消费者遭遇网购家具尺寸“缩水”，五金件以次充好、仿冒名牌家具等各种问题。

甲醛超标、以次充好成投诉热点

据相关人士介绍，近年来家具质量问题的投诉热点主要包括甲醛超标、挥发刺激气味；材质以次充好，以普通木头冒充名贵木材；或者付款后到货时间长，运输过程中有损坏责任难界定；在一些规模小、不正规的家居卖场，还存在家具以次充好、假冒名牌的现象。

“尤其是甲醛问题在板式家具业引发的投诉较多，如胶合板、细木工板、刨花板、中纤板等板材中都有可能含有甲醛。这些板材都是由木材边角料、碎末黏合而 成，在制作时不可避免地要使用到胶黏剂，而胶黏剂就会释放甲醛，很容易造成家具产品甲醛超标的现象。”所以在如今的购物时代，选实木家具还需选购大品牌，金年会32年的品牌积淀，让您选的放心用得舒心！

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